# How to make it easy to assess and manage intangible values
## 防呆版社會投資報酬評估：無形價值的溝通與管理

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* 為何影響力要額外衡量?
這裡有制度上、主觀的限制，與客觀的困難
工業革命後，整套經濟制度圍繞在股東權利的價值體系

為什麼連美國政府都管不了的杜邦公司(電影：黑水風暴)？
是價值系統的缺陷：圍繞著以股東權益為核心。

即使他們有能力改變，該公司也覺得不關他的事

現今價值體系:Shareholder

影響力評估的整體價值: 所有的價值都要考量

蛋有蛋的價值，蛋會生蛋的雞也有價值
未來可以產生的價值財務報表放不進去，是客觀上的困難

FLOW(價值流量) > STOCK(價值資產)
社會影響力可能是社會的甚至國家的資產

台灣已算是中高所得國家

財務的分配決策者要看資源應該放在什麼地方，到後來只能看財務的部分，忽略社會、環境、人文的value，造成我們都在打小算盤

* 最需要和誰做溝通 Who do you speak to?
除了對外溝通(金主)，還要對內溝通
將無形的價值轉變為管理指標

* 什麼是社會影響力?
你的任何行動，被你影響的利害關係人所受到的影響

舉例而言，聯合國的17項SDGs，第一項，消除貧窮
給予金援 > 可以消除貧窮
但是改善健康，增加培力都有可能消除貧窮

關鍵: 「利害關係人」&「被你影響的層面」
SROI估算七原則/7 Principles of SROI
1. 利害關係人參與
2. 瞭解真正改變
3. 評價攸關項目
4. 只納入重要價值
* 抓住第一層利害關係人(抓大放小)
5. 不可高估價值
* 不要造假
* 寧願低估
6. 評估應透明化
* 清楚交代前提假設跟評估模式 (信賴基礎)
* 有太多方法算出來的結果天差地遠
7. 檢驗估算結果

買一送一對在地的非洲社區有很大的衝擊
不只產業，價值觀也會有負面影響

* 利害關係鏈 & 影響力地圖
勵馨基金會


價值溝通
利害關係人範圍取捨

綠藤
綠色消費者(認同綠色消費，提供$$)與綠色生產者(綠藤把關供應鏈是否有環境衝擊)

利害關係人的範疇
- 服務資源方(Action Takeers)
- 使命組織
- 團隊成員
- 財務方
- 悟資方
- 志願人力
- 其他方
- 目標受益方(Action Targets)
- 目標對象
- 週邊關係
- 社會價值
- 環境價值
- 文化價值
- 其他價值
* 好盒器分享
員工、實習夥伴
共同創辦人、股東
供應合作夥伴，清洗物流
通路夥伴，站點、飲料店、圖書館

客戶：消費者，政府
使用者：沒付費但有使用餐盒的人
社會價值：社會大眾要溝通，概念太新
環境價值：共創減少一次性容器的環境影響

* g0v揪松團
g0v社群內的一個工作小組，主要負責兩個月一次黑客松(2012至今已舉辦42次)，維護線上協作工具與基礎設施項目
每年有不同專案，例如獎助金、零時小學校、線上揪松等計畫
服務資源方
- 核心成員：職工與志工
- 財務方：贊助商、捐款人
- 物資方：中研院提供大松場地、租用 NPO hub 作為辦公室

目標受益方
- 目標對象：整個 g0v 計畫參與者/專案坑主、成員
- 週邊關係：專案成果的受眾
- 社會價值：社會資本累積(不特定)

### 影響力地圖! Impact Map!
小草書屋: 主要是帶高風險家庭小孩

影響力地圖:利害關係人所涉及的影響層面
跨領域專業很多，要進入不同領域專業了解影響層面才能完成影響力地圖

捐款個人影響力地圖
- 感性價值
- 為社會貢獻己力
- 協助個案的滿足
- 志工服務機會
- 知能價值
- 增進議題認知
- 累積公益職能
- 人際價值
- 結識尊敬對象
- 使親友參與公益
- 志同道合朋友
- 獲得外界肯定
- 經濟價值
- 捐款抵稅

捐款企業影響力地圖
* 策略經營價值
* 經濟價值
* 感性價值
* 知能價值

問卷調查法的限制(不能使用問卷)
* 老人
* 小孩
* 受身心影響的案主

懷孕青少女服務價值估計
* 終止懷孕少女
* 風險
* 心理支持
* 生育出養少女
* 風險
* 心理支持
* 就學協助
* 生育流養少女
* 風險
* 心理支持
* 就學
* 政府財務
* 親職輔導

生物多樣性的價值
* 使用價值
* 直接使用
* 生態功能
* 選擇價值(未來藥材、研發價值)
* 非使用價值
* 存在價值
* 遺贈價值

釐清利害關係人，並展開所有利害關係人的影響力地圖
個人、組織有特定利害關係，但有更多不特定社會、環境、文化影響

價值主軸呈現: 先發散，再收斂
收斂回組織計畫的價值主軸

確認利害關係人，發散，簡易價值評估，收斂，確立組織價值主軸

兩種步驟
- 全部發散，全部找出指標，再將指標收斂
- 全部發散，從各項目找出指標前先收斂項目，再找指標