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--- title: 7/26 Facebook 及 Instagram 工具應用工作坊 共筆 tags: jothon, facebook, instagram, marketing, workshop, npo image: https://i.imgur.com/MKgghbu.jpg description: 這是一份工作坊共筆。 --- # 7/26 Facebook 及 Instagram 工具應用工作坊 共筆 ![image alt](https://i.imgur.com/MKgghbu.jpg) Political and Government Outreach Manager Charles:利用平台,希望我們可以多一點鼓勵與交流。 我是負責跟NGO交流的Charles 等一下也有美國的同事會過來 大家有用過廣告的功能ㄇ (很多人舉手) 我們等一下專員會來介紹廣告,比如升級或是如何吸引別人進入你們活動。 > 他是不是不熟自己ㄉ辦公室 [name=daisuke] > 是香港人嘛~~~香港+u [name=bil] 我會分享 organic,做好的 post 達到你們的效果 主要呢你看我們 fb 有個任務是讓大家推廣用途,一直希望幫助 NGO 和非營利團體做好連結。用戶特別多 4.5 億,等一下有外國例子跟你們分享喔 大方向,還有管理、還有 news feed,台灣社群已經做得很好了,我看香港台灣新加坡,台灣已經很成熟了。 用群組,group is poweful,有時候我幫團體分享時,你會看到粉絲團的功能很大,不要看我中年人士,我有用很多 ig 喔!!!! NGO 跟人聯繫,你就多放 massage 的框框 很多時候,我們的 identity 很多,你們要分清楚,不可以用假帳號 大的 NGO 有錢的話,我們接下來會有新的廣告方式 廣告歸廣告,別讓大家碰你們的貼文 ### 粉絲專頁種共有六種不同的管理角色: * 管理員 * 編輯 * moderator * 廣告管理員 * 分析員 * Live Contributor ### FB action - 建立專頁 - 專頁管理 - 創造動態消息 - 利用 IG - 有用資訊 - 常見問題 ### 安全性 確保專按管理員夠安全,避免 hack account 用兩階段認證 (2fa) * 建立高強度密碼 * 使用雙重認證 * 要做帳號隱私檢查 ### 專頁管理 page manager app(小旗子那個)一定要下載,現在有數據管理 什麼內容會出現在 news feed 呢?照片、活動訊息、hashtag、影片、照片、新聞。 ### 影響發文優先顯示因素 - 發的頻率(規律):每天發、同時間 - 花在相關內容的平均時間:內容(有意義),才能讓人分享 - 文章都在 messenger 裡 share 會更容易發出去 - 留言:要讓人 comment - 內容分類 - 看看 reaction 的情況(互動情況) - 個人檔案完整度 - 貼文的資訊量 想想內容上如何把同樣東西放出去,有時候要對活動有變化 ![image alt](https://i.imgur.com/BPl5QJk.jpg) > 拍照算不算在 NDA 裡啊 四個大點: - 原創:聯繫所屬社群跟粉絲關係的文章 - 互動:不用做得很美啦我們不是搞廣告,但是直播等等直接互動會很有效。不用很複雜,講錯話也沒關係,訪問義工、訪問被幫助的人,找合作夥伴。(例如訪問donor) > 直播只有4個人看這種數字看到就不想開直播ㄌ - 時實/時效:討論熱話、即時新聞、撰寫詳盡內容、緊貼趨勢 > 爛瑜衝樹 (2019.07.27) - 一致 推銷 messenger,免費產品多多用(?) 多做互動,和粉絲聯繫加強,像是跟朋友一樣。 ### 建立群組 推動討論、建立社群 還有群組 group,今年重點會做的,鼓勵大家做有效的交流 group 是聊天的 chat room,fanpage 是提供資訊(單向主動) 一個公開、secret 跟 close group 提供獨家資料跟照片跟活動,這些放在 group 等他們放出去都是互動的情況。 貼文裡面寫說謝謝你們(直接 tag 人名等),做反饋。不能說攻擊性的言語,不要攻擊用戶,即便他們說話很難聽。 不用全部自己管,可以找到積極的人做 admin 整個就會 organic 化 ### Instagram IG 用的人不多,很正常(因為相對年輕) 年輕文化呢發現團體包袱大 雖然 IG 是高中生大學生,你現在就要進去啊,就像股票一樣 你的內容會容易推出去呀 你們先做喔!做好再跟別人說很好用 FEED 和 STORY hashtag在這裡是比較重要的,你們要做一個自己的hashtag(用自己獨家的 hashtag 可以作為自己的特色) 像是食物、旅遊、education、child welfare 如果你要拍片,一定要從16:9到9:16 **(多做垂直影片,不要逼人家轉手機)** STORY 好好用喔:體會工作和生活、幕後工作 你們這些先幫自己團體開 STORY,內容消失為什麼有人用呢 因為每天會消失,就每天都會看喔 STORY 有很多功能、直播、投票、標記 也可以跟粉絲互動 還有使用字體與顏色,美國眾議員也有用,蘇格蘭議會也有用 我們請到美國來的 - 垂直貼文 - 從 16:9 --> 9:16 (story) - 符合手機使用 - hashtag - 建立屬於自己 group 的 hashtag - 邀請用戶參與 - 與粉絲互動 - 問答 - 直播 - mentions - > NGO 可以申請藍勾勾ㄇ > 主要是給政府跟政治團體(? 在做 communication 一定要在看得到的媒體上,在你行動版的內容上,如何吸引用戶關注、留意內容、甚至參與互動,簡單說 1. 無聲是最高設計原則(大部分民眾看影片的體驗都是無聲的) 2. 將內容控制在 15 秒內(大家沒有耐心) 3. 在片頭 3 秒鐘呈現主要訊息(開門見山) 4. 以直向格式打造內容 ### IG Story 現在你們有在用story的很多欸 現實生活看廣告很少事後想起來,但用IG可以增加22%的回想提升幅度 影片觀看3秒以上的次數有8.3萬人 在campagin中很了不起 call to action,可以讓大家填表格、參加活動、提供顯示訊息、按住可以暫停 (請拍照) best practice 1.簡單訊息 2.畫面1:1或是4:5(直向) - 簡潔明瞭的廣告訊息 - 專為 mobile 設計 - 以業務目標為設計準則:鼓勵用戶採取行動或了解更多訊息 - 迅速吸引觀眾目光:將品牌和廣告訊息置於顯眼處 - 在季節性利用現有的素材重新製作廣告。 - 重組現有的廣告創意 ### Instagram 廣告創意 - 直向影片 15 秒或相片 5 秒 - 以廣告目標為設計考量+迅速擄獲關注目光 (中央) - 品牌置入 (底部) - 凸顯級客力動作 (右下角) 臉書的廣告後台提供工具,讓大家有照片有logo有圖像組合就可以組合成不同的廣告樣式 投放給受眾 使用簡單工具 有sticker可以用在廣告裡 刊登多種格式的廣告 不同行銷目的用不同內容達到目標 拼色撞色跟快餐行業卻提供fashion的感覺 有活動或是季節性活動可以用本來有的影片照片重新加工 總結: 限時動態最佳做法 1.短醒目 2.短於15秒 3.9:16直向影片 行業的趨勢,看看未來 現在 ig 已經可以買車 今年五月的金獅創意獎 案例太新鮮了所以不能拍照喔 連結漫畫與 chatbot 她 insight 很簡單,年輕人在 ig 上看車子模型和性能非常多 為什麼不直接在ig上買哪 他在ig上用漫畫把車子做互動遊戲 外觀展示出來 如果用戶感興趣就可以用臉書bot下單 24小時內賣出3台車 30天內100台車都賣出了 ig不只是娛樂消遣 它可以產生真實世界的經濟交易 ShARON 在 DC 與 NGO 和 civil society 溝通 be helpful to full campaign, CASE STUDY inplement on ig and fb 要改變人看事情的想法,public diplomacy 以SWISS TOUCH為例,人會想到巧克力跟手錶 locally grown woods Swiss 桌子 host conversation with ambassadors 用ig和story,follow桌子去很多不同城市 O2Ocaampaign physical network to wider digital network 所以就去了美國奇奇怪怪的地方放桌子 日本的例子 #unknownjapan 找出那些很美可是很少人知道的地方 NGO 沒什麼錢嘛,所以他們用 hashtag (power community) generate content(沒成本的己願她力!!!!) 你去旅行,你會看別人的 hashtag 2018 的活動,152k photo shared 鼓勵觀光客使用 hashtag 3個目的: policy objective branding marry communnity AURorA 我們的創意如何時是在現實世界 今天介紹的資源大家怎麼善用 我是香港來的同事,今天一開始提到 fb 是想讓世界聯繫更緊密 大家都是改變世界的中堅力量 大家一起探討 在這裡可以幫助大家正在努力的事情出一份力 多一分聯繫多一分力量 大部分關注的廣告貼文 自然內容的作用,此外說到做到,會有禮物啊! 剛剛有回答問題的朋友送筆記本喔 廣告世界是怎樣的 行銷廣告,社交媒體上的廣告怎麼用 有時候會有一些迷思 廣告的定義(臉書) **所有付費內容都是廣告範疇** 如果你們在 page 上 po 文轉發貼文,這是自然的內容,但是你用臉書行銷工具付費 link 到貼文使大家看到,這就是廣告範疇 內容行銷很重要,內容是我們的前提,把內容做好就行啦,這是我們常遇到的問題,和大家一起探討,廣告可以帶給你們什麼,如何用行銷平台做得更好 有**四個更多** - 更多人群(至為重要):在平台上取得的效果進一步擴大 - 靈活性:鎖定你想觸及的對象,以及 - 可控性:決定觸及方式 - 洞察:精確設定 電腦與手機使用習慣不同 在手機上的內容 平均瀏覽僅有 1/4秒 占所有網路流量 63% 每日總瀏覽時間 3 小時 35 分 fb廣告觸及更多人群,我們經常遇到人手很少錢也少,一人身兼數職做工作,要最大化利用資源,觸及更多人還有我們是講究效率化的世界,嘗試產生能讓民眾自發轉發的內容,這些是少之又少,還需要時間跟資源,所以需要廣告把我們的聲音傳出去 活動帶來的優勢 假設我們想觸及一大堆人,回到第一個問題, 你們都有在上網吧,正確答案是一千九百萬 > 好可怕ㄉ FB 帝國 [name=bess] 每個月的活躍用戶 要把訊息傳給大家不太可能,要能讓別人知道的話,這些知識 要精確設定找到理想互動對象 根據受眾定向,與興趣,根據他們覺得可能有趣的事情投放廣告 設定行銷目標和成果與可控性 可以知道觸及方式,更多洞察 大家有的時候是小編,活動中會遇到迷思這要怎麼設 後台很困惑 Location Targerting 廣告後台 創立行銷目標在 campaign 找到受眾 25 公里內要找到這些人 幫你預計會有多少人看到跟觸及 創意內容該怎麼做 從行銷角度,應該有 best practice 分享創意發想考量。 手機,現在電話很重要 (請拍照) 手機軟體個數平均是 70 多個 手機上的軟體三分之一是你會打開第二次 但是三分之二你不會再開的 這三分之一中,只有做多 3% 的軟體你使用時間佔你所有的97% > 剩下的 App 他就沉默的死去ㄌ 你要捉住那 3% 他們天天用的 app 相信一定有我們 fb 的一份子ㄅ ### 其他資源 今天不只是理論,資源跟工具都是可以馬上開始用的 幫大家更進一步知道資源工具 - https://www.facebook.com/gpa - https://www.facebook.com/bluprint - https://socialogood.fb.com 放case study跟tips ![image alt](https://i.imgur.com/gLYryIL.jpg) ### 客戶支援服務 (https://www.facebook.com/gpa/help 開綠色通道,請給他專頁名稱,能夠直接與專員聯絡 **本日最重要** gpaAPAC@fb.com 總結 1. 給用戶提供做相關的體驗為他們創造最佳和個人化的體驗 2. 利用客戶支援服務 3. 請考慮使用 IG Stories 只發一個嗎?或是都發 ig 跟 facebook 貼文要同時用,一起用 group , messenger,全部做 NGO吸引的族群都有點單一,如何吸引有潛在吸引力的人 我講教育、同志、青年發展、,但這些會在哪裡看到 電視台?報紙?政黨? 買廣告就全部 tag 進去 tag 政治人物的 page 用廣告,一點點錢大大的擴大化 Charis Lee 公共政策專案經理 看香港跟台灣的,介紹一下在台灣做的專案 現在網路很多新用戶,網路上的共鳴文化很重要 你們是第一批人知道這個 希望台灣每個人可以做負責任的數位公民 增加敏感度、看到文章想反映或是用什麼角度看 知道真的假的,要不要跟其他人分享 第二是教育,找世界各地專家一起教育大家邀請他們分享數位公民方面每個人該做什麼 之後會有中文網站 有一些課程讓大家免費應用,例如 TA 是老人家就可以讓他們學什麼重要的 課程裡有什麼是網際網路 數位公民要做什麼 數位足跡,現在很多人沒想過留言後的後果 不只影響自己也會影響到別人 希望他們看到我們的東西有辨別能力 教育方面跟電腦公會合作 希望跟NGO也有合作,從9月到年底會跑一些場合讓大家認識 ### 公共政策 - 增加敏感度 - 課程 - 教育 - thought leadership ### top 10 creative apps - Photo - ps - spark post - piclab - plotagpaph - pipl - video - videoshop - quik - instagram stories - boomran ### 演算法與觸及 就跟可口可樂配方一樣,大家都知道他存在,但是沒人知道他是什麼。 但是這個演算法比可樂更複雜,因為有成千上萬條的 code 在每秒改變這個算法 所以可以嘗試歸納算法,有意義的內容 bil 能不能改變 FB api 目前不是 Api 出於一定上的隱私與安全考量 接下來有工作坊去介紹 messenger 跟 API 部份

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